光明故文/顾磊全国两会正在如火如荼地进行。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，论坛推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，知平直则必准绳导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。

他建议，光明故首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。加强金融消费者权益保护，论坛既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，知平直则必准绳推行诉前调解+司法确认模式。

从增强宏观政策取向一致性、光明故提升消保纠纷治理的质量角度出发，光明故恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，论坛制定有效投诉认定标准和筛查办法，论坛健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

知平直则必准绳完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。

推行线上立案、光明故送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。这一小组由中国残联派出、论坛中国盲文出版社盲文编译校印骨干人员组成，其中有3名盲人盲文专家。

会议表决通过了无障碍环境建设法，知平直则必准绳他的建议正式被写入法律。盲文版政府工作报告亮相两会，光明故既是对去年9月起施行的无障碍环境建设法的积极践行，更是全过程人民民主的生动体现。

看得见的幸福，论坛摸得着的民主。2023年9月，知平直则必准绳《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施，知平直则必准绳法律为保障残障人士和失能人群平等、充分、便捷地融入社会生活而立，并且明确应当为残疾人、老年人获取公共信息提供便利。

(责任编辑：北辰区)